お客様の満足を何よりも大切にする職人集団へ
今、建築業界では「作業員」が増え、本物の「職人」が失われつつあります。「作業員」とは、ただ目の前にある仕事を淡々とこなし続ける人のこと。「職人」とは、知識と経験をもとに、創意工夫を持ってお客様の満足を追求する人のことです。
「職人」であるために大切なのは、「関わる人すべてに幸せになって欲しい」という気持ちで働くことです。お客様はもちろん、取引先や仲間への思いやりなくして、いい仕事はできません。仕事とは、お客様や支えてくれる仲間がいて初めて成り立つものだからです。
お客様への思いやり、仲間への思いやりを持つためには、活き活きと働ける環境づくりが重要だと私は考えています。メガステップは職人が活き活きと働ける会社であるため、技術の習得を援助するだけでなく、職人それぞれの夢や個性も応援しています。
職人が夢を持ち、日々勉強に励んで仕事に全力投球にできるようになることが、周囲への思いやり、いい仕事へと繋がり、ひいてはお客様の満足に結実するのです。そして、お客様からのひと言の「ありがとう」が多くの職人の励みとなり、職人がより努力と勉強を重ね、さらに多くのお客様の「ありがとう」へと繋がっていく……。
そうした好循環がメガステップだけでなく業界全体を元気にし、社会全体への貢献へと繋がっていくと信じています。これからもより多くのお客様にご満足をお届けできるよう、日々努めてまいります。
代表取締役 小山 宗一郎
